Dermago

Mercredi, 16 février 2022

Dermago on Oro's platform

Oro propose une plateforme qui a pour objectif d'aider les cliniques et praticiens à digitaliser leur pratique via une solution de télémédecine asynchrone en peu de temps.

Voici une étude de cas de notre premier client, celui pour qui cette plateforme de médecine asynchrone a été créée, Dermago.

Qui est Dermago?

Dermago est un service de consultation dermatologique entièrement en ligne.  Ses services visent les problèmes de peau mineurs pouvant être diagnostiqués par des photos, comme l'acné, la rosacée, l'eczéma, le psoriasis, la perte de cheveux et le vieillissement de la peau.   Lors de la création de l'entreprise, les fondateurs souhaitaient répondre à un besoin criant au Canada, à savoir les délais d'attente toujours plus longs dans le secteur des soins de santé, notamment en dehors des grands centres urbains. Les canadiens n’ont plus besoin d’attendre d’avoir une référence d’un médecin de famille pour traiter leur peau.

Depuis la mise en place de la plateforme, Dermago a vu son nombre de consultations grimper chaque jour.  Près d’un millier de patients ont maintenant accès à un dermatologue mensuellement.

Dermago small logo

Défis rencontrés par les dermatologues

Vous perdez du temps et vos patients aussi.


Les rendez-vous manqués

Les rendez-vous et les suivis manqués étaient un problème majeur auquel étaient confrontés les dermatologues. Avant l'arrivée de la plateforme de médecine asynchrone Dermago, l'équipe complète de la clinique de dermatologie vivait une perte de temps significative lorsqu'un patient ne se présentait pas.  Sachant que plusieurs conditions de peau ne nécessitent pas de consultation en présentielle, réduire la perte de temps liée à la gestion des absences est devenue l'une des principales préoccupations de leur plateforme de consultation.

La gestion des rendez-vous et de l’horaire

La gestion des horaires d’une clinique est toujours un casse-tête que ce soit au niveau des demandes de rendez-vous, des horaires des spécialistes, de l’équipe médicale ou de l’équipe administrative. Sans compter les demandes de rendez-vous, les appels de suivis, les rappels, les changements d’horaire et toutes les tâches administratives s’y trouvant. Plusieurs heures par semaine sont perdues. Il était nécessaire pour Oro d’offrir une solution alternative afin de réduire les coûts liés à la gestion des horaires.

Le temps d’attente et la demande grandissante

Dans les dernières années, les spécialistes ont remarqué une forte croissance du nombre de demandes de consultations. Malheureusement, avec cette hausse viennent les listes d’attentes beaucoup plus longues, particulièrement hors des grands centres. Il faut prévoir environ 20 minutes par patient lors d’une consultation en clinique, ce qui limite les spécialistes à un nombre restreint de consultations par jour.  Considérant qu’un diagnostic de condition de peau mineure prend en moyenne 5 minutes, trouver une solution afin de traiter plus de patients en une journée régulière était prioritaire pour Oro.

Le manque de service en région éloignée

Au Canada, près de la moitié de la population réside à l’extérieur des centres urbains.  Les services spécialisés n’étant pas disponibles dans plusieurs régions, les dermatologues étaient à la recherche d’une solution technologique comme Oro pour offrir des soins partout et en tout temps.

Manque de temps pour une vie personnelle

Les heures prolongées et le dévouement des médecins à leur profession laissent peu de temps pour une vie personnelle.  La conciliation travail et vie personnelle étant difficile, plusieurs médecins se voient mettre de côté plusieurs aspects de leur vie afin de se consacrer pleinement à leur médecine. La solution d'Oro permet donc aux dermatologues d'ajouter Dermago à leur pratique sans contrainte supplémentaire.

Les solutions offertes par Oro

Tout ce qui est nécessaire pour vous et vos patients.

Communication multi-niveaux

Pour résoudre le problème le plus crucial, à savoir la perturbation de la communication, Oro a intégré des fonctions de messagerie asynchrone sécurisée dans la plateforme afin de remédier au déficit de communication entre le praticien et les patients. En misant sur la médecine asynchrone, Oro permet à Dermago de maintenir une communication saine et efficace entre l’équipe dermatologique et leurs patients.

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Consultation sans prise de rendez-vous

Pour favoriser une meilleure gestion des coûts reliés à l'opérationnalisation d'un service de dermatologie de première ligne, une solution de télémédecine asynchrone est donc une solution alternative à considérer puisqu'aucune gestion de rendez-vous et d'horaire est requise. Sans besoin de devoir contacter la clinique, le patient a la liberté de soumettre une requête à tout moment sans contrainte. La plateforme de médecine asynchrone de Oro a répondu à plusieurs problématiques tels les rendez-vous manqués et la gestion des horaires de rendez-vous.  Un gain en efficacité à la fois pour la clinique et le patient.

Gestion simplifiée des demandes

Grâce au système de triage et d’assignation dynamique de la plateforme Oro, la gestion des demandes de consultations devient simple et rapide.  Plus besoin de vérifier les horaires de la clinique ou des professionnels! Il s’agit de programmer les assignations dans le portail administratif et notre outil fait le reste du travail pour vous. Dans le cas où la condition médicale ne peut être traitée par la médecine asynchrone, les outils technologiques d’Oro avertissent le patient et le réfèrent à une clinique non virtuelle. 

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Ouverture d’un marché plus étendu

En intégrant la médecine asynchrone d’Oro à leur pratique, les dermatologues de Dermago ont permis à plus de gens d’avoir accès à un spécialiste. Les patients hors des grands centres urbains n’ont plus besoin de faire une longue route ou se déplacer en clinique afin de recevoir des soins dermatologiques. La médecine synchrone ou par vidéo offre un service similaire. Toutefois, certains patients en régions éloignées n’ont pas toujours un bon accès internet, ce qui peut devenir rapidement problématique et finalement exiger un déplacement en clinique. Avec une solution asynchrone, ces personnes peuvent maintenant consulter un médecin sans se soucier de la bande passante.

Plus de consultations

La plateforme Oro permet traiter les cas mineurs par la médecine asynchrone et de diminuer les pertes de temps offrant ainsi les plages horaires en clinique aux patients ayant réellement besoin d’une consultation physique. Avec un parcours patient dirigé selon la condition et grâce aux outils standardisés de prescriptions, les dermatologues sont en mesure de tripler leur capacité. Ce gain en efficacité a donc des retombées sociétales importantes puisque les patients souffrant de conditions de peau mineures peuvent être pris en charge rapidement via un service comme dermago. La solution asynchrone d'ORO pour la dermatologie vient donc favoriser un gain en efficience au niveau du parcours clinique.

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Diminution des contraintes

Traiter un patient n’importe quand, n’importe où, sur n’importe quel appareil est maintenant possible. Oro offre une plateforme asynchrone, sans consultation en temps réel permettant d’optimiser le parcours de soins. Grâce à cette efficacité, il est maintenant possible pour les dermatologues de traiter plus de patients en moins de temps ainsi conserver du temps pour ses moments personnels.

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