Conditions d'utilisation

ORO Health Inc – Conditions d’utilisation

Dernière révision : 4 mars 2022

Les présentes Conditions d'utilisation (les "Conditions") constituent un accord entre ORO Health Inc, (qui peut être désigné dans les présentes Conditions comme "ORO Health", "Nous", "Notre" et "Nous") et Vous, le client, qui s'engage avec Nous pour la fourniture de Services de la Plateforme à Vous.  Vous pouvez également être désigné comme "Client", "Votre" et "Vous-même".  Les présentes Conditions régissent votre utilisation des Services de la Plateforme fournis par Nous et par tout tiers qui offre des services via Notre plateforme.

ORO Health est une plateforme qui vous permet de fournir des services médicaux, de télémédecine et/ou de télésanté à des utilisateurs finaux qui sont vos clients (les " Services de la plateforme "). ORO Health ne fournit pas de services de santé ou médicaux.   Nous ne sommes pas responsables des conseils professionnels, des services médicaux ou de santé que vous fournissez en utilisant la plate-forme.   Nous ne faisons aucune déclaration à vos clients concernant votre compétence, ni des services que vous fournissez à vos clients.

En utilisant les Services de la Plateforme, vous consentez à notre traitement de vos informations et à notre politique de confidentialité.  Les Services de la Plateforme que nous fournissons respectent et préservent la confidentialité des patients en ce qui concerne la protection des informations relatives à la santé de Vos Clients, comme indiqué plus en détail dans Notre politique de confidentialité.  Nous vous demandons de demander le consentement exprès de vos clients, via votre portail web, pour la divulgation de leurs informations de santé afin que vous puissiez fournir à vos clients des services de santé, médicaux, de télémédecine et de télésanté par le biais de la plate-forme.

Reconnaissance du client

Vous reconnaissez les risques des Services de la Plateforme, que Nous considérons comme très faibles, mais qui peuvent inclure :

• Des retards de communication dus à une déficience ou une défaillance de l'équipement.

• Les protocoles de sécurité peuvent échouer, ce qui peut entraîner une violation de vos informations.
  

Vos informations seront traitées et conservées en toute sécurité par ORO Health, qui utilise des protocoles de sécurité raisonnables pour protéger la confidentialité de vos informations et de celles de vos clients, et sauvegarder les données pour garantir leur intégrité contre tout accès intentionnel ou non.

Utilisation des données par ORO Health Inc

Pour accéder aux services de la plate-forme, vous créerez un compte sur la plate-forme qui vous donnera accès à la fourniture de services à vos clients.  Nous collecterons des informations de contact de base, des informations sur la santé, des détails concernant l'appareil que vos clients utilisent pour se connecter à la plate-forme et des informations non liées à la santé que vos clients fournissent et qui peuvent provenir de sources tierces (toutes ces informations seront désignées ensemble comme " Informations ").   Pour une liste détaillée des Informations collectées et de leur utilisation, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous utiliserons les Informations collectées pour vous fournir un accès à un portail sécurisé pour les patients où vos clients pourront communiquer directement avec vous et vous fournir leurs informations de santé ; et où nous conserverons les Informations de vos clients pour votre utilisation, analyse, amélioration et maintenance du système.  Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons vos informations et celles de vos clients, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Nous partagerons les informations relatives aux appareils avec notre personnel et les sous-traitants tiers qui nous aident à fournir les services de la plate-forme.  Nous prendrons des mesures de sécurité raisonnables pour préserver la confidentialité de vos coordonnées de base et des informations personnellement identifiables de vos clients, et minimiser toute association de ces informations personnellement identifiables avec les informations de santé de vos clients afin de garantir la protection de leur vie privée par des personnes qui n'ont pas besoin de les connaître.

Tiers

Vous aurez un accès unique aux informations de vos clients sur la plate-forme, à condition que vos clients aient consenti à ce que vous soyez autorisé à leur proposer vos services de santé.  Si vos clients ont consenti à recevoir des services de santé de votre part par voie électronique, vous serez en mesure de communiquer avec eux par le biais du portail sécurisé pour les patients.  Tout service supplémentaire fourni ou offert par Vous sera soumis à Vos propres conditions d'utilisation et politique de confidentialité, qui ne doivent pas contredire Notre politique de confidentialité ou les présentes conditions générales.

Utilisation par les clients

Vous recevez une licence limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour utiliser les services tels que décrits dans le présent document.  Cette licence sera automatiquement résiliée lorsque l'accord sur la plate-forme en tant que service entre nous et vous prendra fin.

En utilisant les Services, vous acceptez de ne pas :

• fournir de fausses informations lors de l'utilisation des Services de la Plateforme ;

• utiliser le compte d'un autre Médecin ou Prestataire de soins de santé ;

• transmettre des Informations qui portent atteinte aux droits d'autrui, sont diffamatoires, obscènes, frauduleuses, harcelantes, menaçantes ou haineuses ;

• faire quoi que ce soit pour modifier, reconstituer, faire de l'ingénierie inverse, désassembler, créer des œuvres dérivées de l'un des logiciels, ou récolter du contenu ou des informations personnelles ; 

• faire quoi que ce soit qui puisse imposer une charge disproportionnée à Notre réseau ou à Notre infrastructure ; 

• utiliser tout dispositif, logiciel ou routine pour interférer avec la fourniture correcte des services de la plate-forme ou tenter de tester la vulnérabilité de la plate-forme ou de violer la sécurité de tout système ou réseau utilisé par Nous ; 

• adopter toute autre conduite qui restreint ou empêche toute personne d'utiliser ou de profiter de l'utilisation des services de la plate-forme ; et 

• mettre à la disposition d'un tiers tout contenu provenant de Nous, ce qui inclut la traduction, le transfert, la vente, la location, l'octroi de licences ou la copie du contenu.

Droits de propriété intellectuelle

Les services de la plate-forme sont protégés par les lois sur le droit d'auteur du Canada et sont la propriété du BGC Santé.  Toutes les marques de commerce, noms commerciaux, slogans, dessins et marques de service, qu'ils soient enregistrés ou non, sont la propriété exclusive de ORO Health.  L'utilisation ou l'abus de ces marques ou de tout matériel, sauf autorisation, est expressément interdite et rien dans les présentes ne doit impliquer une licence ou un accord de quelque nature que ce soit entre Vous et Nous pour le droit de breveter ou d'utiliser ces marques.

Dépannage ou plaintes

Si Vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de la plateforme ou du portail patient, veuillez Nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.  Si Vos clients souhaitent exercer l'un de leurs droits liés à l'utilisation de leurs informations, comme le droit d'accéder aux informations ou de les faire supprimer ou corriger, veuillez les renvoyer à notre politique de confidentialité ou leur demander de nous contacter à l'adresse [email protected]. 

Limitation de responsabilité, garanties, indemnisation

Vous reconnaissez que vous utilisez la plate-forme à vos propres risques et que les services de la plate-forme sont fournis "en l'état" sans garantie d'aucune sorte. En outre, nous ne faisons aucune représentation ou garantie concernant les services de santé que vous fournissez à vos clients qui utilisent également la plate-forme et nous vous recommandons de fournir à vos clients vos propres conditions générales et politiques de confidentialité pour les informer de vos représentations et garanties pour les services que vous offrez.

Nous ne faisons aucune déclaration quant au temps de fonctionnement ou à l'absence d'erreurs ou de virus sur la plate-forme.  En aucun cas, Nous, Nos filiales, sociétés affiliées, concédants de licence, fournisseurs, administrateurs, actionnaires, dirigeants, employés, représentants, sous-traitants ou agents ne seront responsables des dommages directs ou indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs ou punitifs, des pertes de profits ou d'autres dommages résultant de Votre utilisation des Services, de toute interruption de la disponibilité des Services, d'un retard de fonctionnement ou d'un virus informatique, d'une perte de données, d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation ou d'une autre utilisation qui affecte les Services de la Plateforme ou les données collectées par le biais des Services de la Plateforme, même si un ou plusieurs d'entre eux ont été informés de la possibilité de tels dommages ou pertes.

Vous reconnaissez que nous ne sommes pas engagés dans la prestation de services médicaux ou liés à la santé et que, par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de toute faute médicale.

Vous indemniserez, défendrez et préserverez ORO Health, ses actionnaires, directeurs, employés, représentants, agents, fournisseurs ou sous-traitants de tout dommage et responsabilité liés à votre utilisation des Services de la Plateforme et à toute violation présumée par vous des présentes conditions.

Dispositions générales

Les services de la plate-forme et les présentes conditions sont régis et interprétés conformément aux lois de la province de Québec et du Canada, sans égard aux principes de conflits de lois.  Vous acceptez, toute réclamation ou litige contre Nous découlant de ou liés aux services de la plate-forme doit être résolu comme détaillé dans la plate-forme comme un accord de service.

Ces conditions, la politique de confidentialité et votre plate-forme comme un accord de service constituent l'ensemble de l'accord entre vous et ORO Health.  Dans le cas où une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle n'affectera pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions et sera remplacée par une disposition exécutoire qui reflète l'intention de la disposition sous-jacente.  Le fait que nous n'appliquions pas les dispositions des présentes Conditions ou que nous ne réagissions pas à une violation par une partie ne nous prive pas du droit d'appliquer ultérieurement les conditions des Conditions ou de réagir à toute violation.  Rien de ce qui est contenu dans les présentes ne déroge à notre droit de nous conformer aux demandes ou exigences gouvernementales, judiciaires ou d'application de la loi concernant votre utilisation des services de la plate-forme.

En tout temps, Vous pouvez Nous contacter par courriel à [email protected], par téléphone à : ou par courrier à : 600-201 rue Notre Dame Ouest, Montréal, QC, H2Y 1T4.